Cómo crear una campaña de marketing por SMS exitosa

Antes de profundizar en el "cómo", veamos qué es una campaña de marketing por SMS y por qué vale la pena dedicarle tiempo.

En pocas palabras, es una forma en que las empresas envían mensajes promocionales o útiles directamente a los teléfonos de su público. Esto puede incluir ofertas especiales, actualizaciones, recordatorios o cualquier otro elemento de valor.

Ahora que tenemos una respuesta a la pregunta "¿Qué es una campaña de marketing por SMS?", es hora de analizar sus beneficios.

Hay muchas ventajas de las campañas de marketing por SMS, pero aquí hay algunas que se destacan:

• Tasas de apertura altísimas: la mayoría de las personas leen los textos en cuestión de minutos.
• Sensación personal: los textos parecen más directos y personales.
• No necesita Internet: ideal para llegar a personas en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Rápido y al punto: no hay lugar para tonterías, solo lo esencial.

Es una de las formas más fáciles de permanecer en el primer plano de la mente de los demás… si la usas correctamente.

Ahora, analicemos el proceso en sí. Esto es lo que querrás hacer de principio a fin.

1. Comience con un objetivo claro

Piensa en qué quieres que haga tu mensaje. ¿Eres...?

• ¿Promocionando una venta?
• ¿Compartir un recordatorio de evento?
• ¿Estás pidiendo retroalimentación?

Aprender a crear una campaña de marketing por SMS empieza por tener un objetivo claro que mantenga tu mensaje enfocado. Esto también te ayuda a saber qué medir después.

2. Crea una lista de contactos inteligente

No puedes lanzar una campaña sin personas a quienes enviar mensajes. Empieza recopilando datos a través de formularios web, páginas de pago o incluso registros en tiendas físicas. Pero no te quedes ahí: segmenta tu lista en función de aspectos como:

• Comportamiento de compra
• Ubicación
• ¿Qué tan recientemente alguien realizó una compra?

Cuanto más relevante sea el mensaje, mejores serán los resultados.

3. Escribe mensajes que la gente realmente quiera

Sé breve. Sé útil. Y asegúrate de que haya una razón para que alguien se interese.

Aquí hay un formato simple que funciona:

[Marca]: [Oferta o información] – [Por qué es importante] – [Acción a tomar]

Por ejemplo: "Cuidado de la piel radiante: ¡20% de descuento en sérums hasta el domingo! Tu resplandor empieza aquí: [enlace]"

Breve, claro y útil. Ese es el objetivo.

Enviar mensajes en el momento oportuno puede duplicar tus resultados. Y pequeñas pruebas pueden generar grandes logros.

Cuándo enviar

Simplemente no envíes mensajes ni demasiado pronto ni demasiado tarde. Al fin y al cabo, es importante respetar siempre la zona horaria de tu audiencia.

Por qué ayudan las pruebas

Prueba a enviar el mismo mensaje con dos estilos diferentes para ver cuál funciona mejor. Cambia un aspecto a la vez, como la oferta, el tono o incluso el emoji. Mantén lo que funciona y omite lo que no.

Esta es una de las formas más efectivas de convertir una campaña de marketing decente en una excelente.

¿Buscas inspiración? Estas marcas han utilizado eficazmente el marketing por SMS para conectar con sus clientes e impulsar las ventas. Así lo hicieron:

Subway: Impulsando las ventas del almuerzo con ofertas oportunas

Campaña: Subway envió promociones por SMS durante el horario de almuerzo, ofreciendo ofertas exclusivas a clientes cercanos.

Resultado: Este enfoque oportuno incrementó el tráfico en la tienda y los pedidos durante períodos típicamente más lentos.

Por qué funcionó: Al llegar a los clientes cuando estaban decidiendo las opciones de almuerzo, Subway brindó valor inmediato, lo que motivó una acción rápida.

Pizza Hut Reino Unido: Aprovechar el geofencing para promociones locales

Campaña: Pizza Hut implementó una estrategia de geofencing, enviando ofertas por SMS a clientes dentro de un radio de media milla de sus ubicaciones.

Resultado: durante un período de 15 meses, la campaña demostró ser 4,4 veces más efectiva que los anuncios de televisión y 2,6 veces más efectiva que los anuncios en línea, impulsando significativamente las ventas incrementales.

Por qué funcionó: Al orientar a los clientes según su ubicación en tiempo real, Pizza Hut ofrecía ofertas relevantes precisamente cuando los clientes estaban cerca y era probable que realizaran una compra.

Nike: Creando urgencia con lanzamientos de productos exclusivos

Campaña: Nike envió mensajes SMS a clientes leales, ofreciéndoles acceso anticipado a lanzamientos de productos de edición limitada.

Resultado: La exclusividad y la naturaleza sensible al tiempo de los mensajes hicieron que los productos se agotaran en cuestión de horas, lo que mejoró la participación del cliente y la lealtad a la marca.

Por qué funcionó: Al brindar oportunidades exclusivas a través de SMS, Nike aprovechó el deseo de los clientes de tener productos y experiencias únicos, lo que impulsó una acción inmediata.

Hay diferentes tipos de campañas de marketing por SMS que puedes probar, según tu objetivo:

• Promociones Descuentos o rebajas por tiempo limitado
• Recordatorios Eventos, citas o recogidas
• Encuestas Formas rápidas de recopilar comentarios
• Actualizaciones Confirmaciones de envío o pedido
• Beneficios de fidelidad Ofertas exclusivas para clientes recurrentes

Cada uno tiene su lugar. Solo es cuestión de elegir lo que mejor se adapte a tu marca y público.

Los mensajes de texto son simples, pero poderosos. Si se usan correctamente, pueden impulsar las ventas, fomentar la fidelización y mantener a la audiencia comprometida.

Entonces, si realmente quiere crecer pero le faltan ideas para campañas de marketing por SMS, o simplemente quiere ayuda para hacerlo bien, considere probar Mensaje superior.

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