Volver al blog15 de septiembre de 2025
6 Minutos de lectura
Plantillas y ejemplos de mensajes SMS de recomendación
El servicio de mensajes cortos (SMS), o más conocido como SMS, sigue siendo una de las formas más directas, rentables y personales para que las empresas lleguen a sus clientes. Con tasas de apertura superiores al 90 % y tasas de respuesta mucho mayores que las del correo electrónico, el marketing por SMS se ha convertido en un componente clave de las estrategias modernas de contacto con el cliente. Una de sus aplicaciones más potentes es el marketing de referencia, que anima a los clientes a recomendar a amigos o familiares a cambio de recompensas. Por ello, hoy exploraremos los SMS de referencia, cómo estructurar plantillas efectivas de SMS de referencia y cómo ofrecer ejemplos prácticos que las empresas pueden usar o personalizar.
¿Qué son los mensajes SMS de referencia?
Los SMS de recomendación consisten en enviar mensajes de texto a clientes existentes. El objetivo es animarlos a recomendar una marca, producto o servicio a nuevos clientes. Estos mensajes suelen incluir un enlace de recomendación, un código o instrucciones para compartir la oferta. El cliente que recomienda puede recibir recompensas como descuentos, reembolsos, puntos de fidelidad o regalos cuando su recomendación se convierte en un cliente de pago.
¿Por qué utilizar SMS para campañas de recomendación?
Visibilidad instantánea:Los mensajes SMS normalmente se leen en cuestión de minutos.
Alto compromiso: Los SMS tienen una tasa de clics de alrededor del 19%, en comparación con el 4% del correo electrónico.
Potencial viral: Un mensaje bien elaborado se puede reenviar fácilmente.
Rentable: Las campañas de marketing por SMS son más baratas que los canales de publicidad de pago.
Personal:Enviar mensajes de texto crea una sensación de urgencia e importancia.
Elementos de un mensaje SMS de recomendación eficaz
Incluya lo siguiente en su plantilla mientras crea un mensaje de referencia efectivo:
- Personalización: Utilice el nombre del cliente, si es posible.
- Incentivo claro: Indique qué obtendrán por recomendar.
- Instrucciones sencillas: cómo pueden recomendar y qué obtienen los demás.
- Enlace/código de referencia: un código o URL único para realizar un seguimiento de las conversiones.
- Urgencia: utilice un lenguaje de duración limitada para impulsar la acción.
- Cumplimiento: Incluir lenguaje de exclusión voluntaria (“Responder STOP para optar por no participar”).
Plantillas de SMS de recomendación
A continuación se muestran plantillas de SMS de referencia categorizadas Puedes adaptarlo a tus propias campañas.
1. Programa General de Referencias
Hola [Nombre], recomienda [Marca] a un amigo y obtén $10 en su primera compra. ¡Ellos también ganan $10! Tu enlace: [Enlace de recomendación]. ¡Comparte tu apoyo!
2. Oferta por tiempo limitado
¡Rápido! ¡Recibe $20 por cada amigo que recomiendes a [Marca]! Ellos también reciben un 20% de descuento. La oferta termina pronto. Comparte tu enlace ahora: [Enlace de referencia]
3. Incentivo basado en productos
¿Te encanta tú [Nombre del producto]? ¡Cuéntaselo a un amigo y ambos recibirán una [Muestra/Producto/Mes] gratis al hacer su pedido! Usa tu código: [Código de referencia]
4. Reembolso en efectivo o tarjetas de regalo
¿Quieres una tarjeta de Amazon de $25? Recomienda [Nombre del servicio] a un amigo. Una vez que se registre, ¡es tuya! Aquí tienes tu código: [Código]
5. Incentivos de recomendación escalonados
¡Acumula tus recompensas! Recomienda a 1 amigo = $10, 3 amigos = $40, 5 amigos = $100. Sigue tu progreso: [Enlace al portal de referidos]
6. Aviso de recomendación posterior a la compra
¡Gracias por tu reciente compra, [Nombre]! ¿Quieres un descuento de $15 en tu próximo pedido? Recomienda a un amigo usando tu enlace: [Enlace de referencia]
7. Referencia basada en eventos
¿Vas a [Nombre del evento]? ¡Invita a un amigo! Recomienda a alguien y obtén acceso VIP o una bebida gratis. Usa el código: [Código de recomendación]
8. Referencia basada en servicios
¿Te gusta [Nombre del servicio]? ¡Recibe un mes GRATIS si un amigo se registra con tu enlace: [¡Enlace de referencia]! ¡Obtiene un 10% de descuento!
9. Ejemplo de referencia B2B
¿Conoces un negocio que necesite [Tu Servicio]? Recomiéndalo y gana un crédito de $100 después del primer mes. Envíalo aquí: [Enlace al Formulario de Referencia]
10. SMS de agradecimiento por recomendación
¡Gracias por recomendar a [Nombre del amigo]! Se acaba de registrar. Tu crédito de $20 se ha añadido a tu cuenta. Sigue compartiendo: [Enlace]
***Ten cuidado con los emoticonos en la sección Plantillas de SMS de Referencia. Al insertar un emoji, el SMS se envía automáticamente en formato Unicode (UTF-16), por lo que la longitud máxima del mensaje se reduce de 160 a 70 caracteres por SMS. Si el mensaje supera los 70 caracteres, se dividirá en varios SMS. Por lo tanto, si piensas usar emojis, asegúrate de cumplir con estas limitaciones adicionales.
Mejores prácticas para campañas de SMS de recomendación
- Utilice enlaces cortos: utilice siempre URL acortadas y rastreables para supervisar el rendimiento.
- Personalice cuando sea posible: utilice el nombre del destinatario y adapte el mensaje si puede.
- Sea transparente: explique cómo funciona el proceso de referencia y qué obtienen ambas partes.
- Crear urgencia: utilice ofertas urgentes para incentivar una acción más rápida.
- Cumpla con las normas de SMS: asegúrese de que sus mensajes incluyan una opción de exclusión voluntaria y cumplan con las leyes regionales comoTCPA oRGPD .
- Pruebe y optimice: realice pruebas A/B de líneas de asunto, incentivos y tiempos para ver qué convierte mejor.
Beneficios de los mensajes SMS de referencia
Aumento de las conversiones: las personas confían en las recomendaciones que reciben en sus La bandeja de entrada de SMS de amigos es más larga que la de anuncios.
Adquisición de clientes rentable: CPA más bajo que los anuncios pagos.
Mayor fidelización del cliente: es más probable que los referentes sigan comprometidos.
Escalable: fácil de automatizar a través de plataformas de marketing SMS.
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Medición del éxito
Realice un seguimiento de su campaña utilizando los siguientes KPI:
Tasa de clics (CTR):Porcentaje de personas que hacen clic en su enlace de referencia.
Tasa de conversión de referencias:¿Cuántas personas se registraron o compraron?
Coste por adquisición (CPA):Gasto total dividido por nuevos clientes adquiridos.
Tasa de redención:Número de recompensas reclamadas por los referentes.
Coeficiente viral:Número promedio de nuevos usuarios por cada usuario referente.
Entonces, ¿qué hay que tener en cuenta?
Los SMS de recomendación son una forma eficaz, personal y escalable de captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, recompensar a los existentes. Con la estrategia y el mensaje adecuados, las empresas pueden crear programas de recomendación que crezcan orgánicamente mediante el boca a boca. Plantillas de SMS de recomendación. Ofrecemos un punto de partida. Pero la clave reside en comprender a tu audiencia, ofrecer incentivos valiosos y ofrecer una comunicación clara y oportuna. Si se implementan correctamente, las campañas de SMS de recomendación pueden impulsar tu crecimiento y mantener a tus clientes leales, comprometidos y valorados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la mensajería SMS de referencia?
Los SMS de recomendación consisten en enviar mensajes de texto para animar a los clientes a recomendar su negocio a sus amigos o familiares. Estos mensajes suelen incluir incentivos como descuentos o recompensas, y un enlace o código de recomendación para realizar un seguimiento de la recomendación.
¿Cómo creo una campaña de SMS de referencia?
Para crear una campaña de SMS de referencia:
- Define tu incentivo de referencia.
- Elija una plataforma de marketing por SMS.
- Escriba un mensaje conciso y convincente.
- Incluya un enlace o código de referencia rastreable.
- Enviar a clientes comprometidos.
- Monitorizar resultados y optimizar.
¿Qué debo incluir en un mensaje SMS de recomendación?
Incluya lo siguiente:
Saludo personal (si es posible).
Recompensa clara para el referente y el árbitro.
Código de referencia único o enlace rastreable.
Instrucciones sobre cómo hacer referencia.
Llamada a la acción.
Lenguaje de exclusión voluntaria (por ejemplo, “Responder STOP para optar por no participar”).
¿Cómo puedo rastrear referencias desde SMS?
Utilice una herramienta de programa de referidos que asigne a cada cliente un enlace o código de referido único. Estas plataformas rastrean los clics, registros y compras atribuidos a cada referente. Integrar esto con su software de SMS permite un seguimiento continuo.
¿Es legal el marketing de referencia por SMS?
Sí, pero debe cumplir con las leyes de marketing por SMS:
Obtenga el consentimiento explícito antes de enviar mensajes.
Proporcionar una forma de cancelar la suscripción (Responder STOP).
Identifique claramente su negocio y propósito.
En EE. UU., siga la TCPA y, en la UE, asegúrese de cumplir con el RGPD.
¿Qué tan efectivos son los programas de recomendación por SMS?
Muy efectivo. Los SMS tienen una tasa de apertura del 98% y las recomendaciones suelen tener una tasa de conversión cuatro veces superior a la de otros clientes potenciales. En conjunto, estos factores convierten las recomendaciones por SMS en una estrategia de marketing con un alto retorno de la inversión (ROI).
¿Con qué frecuencia debo enviar mensajes SMS de referencia?
Evite el spam. Enviar de 1 a 2 solicitudes de recomendación al mes suele ser seguro. Céntrese en el momento oportuno (por ejemplo, después de la compra, durante las campañas o después de los hitos del cliente).
¿Puedo automatizar los mensajes SMS de referencia?
Sí. Muchas plataformas de SMS admiten la automatización:
Envíe invitaciones de referencia después de la compra.
Recordar a los usuarios sobre las recompensas no reclamadas.
Notificarles cuando alguien use su código de referencia.
La automatización mejora la eficiencia y la interacción.
¿Puedo incluir imágenes o multimedia en los textos de referencia?
Sí, por MMS. Puedes incluir imágenes, GIF o códigos QR. Ten en cuenta que los MMS son más caros y podrían no ser compatibles con todos los dispositivos. Usa SMS sencillos para simplificar el mensaje, a menos que sea esencial incluir elementos visuales.