Gestiona Mensajes Basado en Prioridad

Prioriza los mensajes de la bandeja de entrada abordando primero las comunicaciones de alto impacto, evitando así los elementos menos esenciales o que distraen.

Priorizar mensajes

No se necesita tarjeta de crédito

Captura de pantalla del panel de TopMessage que muestra la priorización de mensajes y análisis en tiempo real.

Captura de pantalla de la interfaz de TopMessage que muestra la configuración de priorización de mensajes y las métricas de rendimiento.

Hombre sonriendo a su teléfono después de recibir con éxito un mensaje enviado a través de TopMessage

Anciano revisando su teléfono mientras abre un mensaje automatizado entregado a través de Conversaciones de TopMessage

Mujer viendo una alerta bancaria o notificación generada y enviada a través de TopMessage

Mujer interactuando con su teléfono mientras participa en una conversación bidireccional impulsada por TopMessage

Priorización de Mensajes

Deja de ahogarte en mensajes. Empuja los mensajes urgentes a la parte superior de la cola para que los agentes puedan abordarlos primero.

A cada mensaje en tu bandeja de entrada de TopMessage se le asigna una prioridad: alta, media o baja. Usa estas prioridades para organizar tu bandeja de entrada, ahorrar tiempo y asegurarte de enfocarte primero en los contactos que más importan.

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Canales disponibles

Priorización de Mensajes Unificada en Todos los Canales

Priorización de Mensajes SMS

Mantén los mensajes SMS de alta prioridad en la parte superior de tu chat.

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Priorización de Mensajes de WhatsApp

Responde rápidamente a las conversaciones de WhatsApp de máxima prioridad.

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Aplicación para Priorizar Mensajes de Texto

Descubre Cómo TopMessage Te Ayuda a Priorizar Mensajes

Clasificación Inteligente

La Clasificación Inteligente te ayuda a gestionar de manera eficiente una bandeja de entrada de alto volumen priorizando automáticamente los mensajes más urgentes en todos los canales.

Interfaz que muestra los niveles de prioridad baja, media y alta asignados a los mensajes entrantes, ayudando a los agentes a concentrarse primero en los problemas más urgentes.

Prioridad Multinivel

Asigna prioridad baja, media o alta a los mensajes entrantes para que los agentes puedan concentrarse rápidamente en los problemas más urgentes.

Vista del panel que muestra las conversaciones de los clientes de alta prioridad filtradas, lo que permite al equipo gestionar de manera eficiente y enfocarse en mensajes críticos.

Filtrar por Criterios

Filtra y gestiona de forma eficiente las conversaciones de los clientes en tu bandeja de entrada. Crea una vista dedicada para todos los mensajes de alta prioridad, para que tu equipo sepa exactamente dónde enfocarse.

Interfaz de TopMessage rastreando y analizando el historial de conversaciones entre agentes y usuarios finales, utilizado para evaluar el rendimiento de los agentes o solucionar problemas.

Seguimiento de Actividad e Historial

Rastrea y analiza el historial de conversaciones entre tus agentes y los usuarios finales para evaluar el rendimiento de los agentes o solucionar problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la priorización de conversaciones y cómo funciona con TopMessage?

La priorización de conversaciones en TopMessage te permite asignar niveles de urgencia a los mensajes de forma automática o manual, ayudando a tu equipo a enfocarse primero en las conversaciones más importantes.

¿Cómo puedo actualizar la prioridad de los mensajes según la urgencia?

Puedes actualizar la prioridad del mensaje configurando manualmente la prioridad baja, media o alta, o mediante el uso de reglas para asignar la prioridad automáticamente según el contenido del mensaje o el remitente.

¿Cuáles son los beneficios de filtrar mensajes según su prioridad?

Filtrar los mensajes por prioridad ayuda a tu equipo a enfocarse en las conversaciones más urgentes, agilizar el flujo de trabajo y responder de manera más eficiente a los problemas críticos.

¿Cómo puedo usar la priorización de conversaciones para SMS y WhatsApp?

TopMessage te permite aplicar la priorización de conversaciones a los canales de SMS y WhatsApp, asegurando que los mensajes urgentes aparezcan primero en todas las plataformas de comunicación.

Priorización de Mensajes

Explora las potentes funciones de priorización de mensajes de TopMessage.

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Chica de cabello rizado sentada en el piso mirando su teléfono en busca de un mensaje de agradecimiento recibido por su suscripción