Marketing por SMS y WhatsApp para restaurantes y hoteles
¡Envíe mensajes oportunos a sus clientes utilizando SMS o WhatsApp, lo que prefieran! ¡Gestione reservas, confirmaciones y la comunicación con los huéspedes para hoteles y restaurantes desde una sola plataforma!
Por qué la mensajería es importante para el sector de la hostelería
Ofrezca mejores experiencias a los huéspedes con la mensajería instantánea de TopMessage
En el mundo actual, donde los dispositivos móviles son lo primero, enviar mensajes de texto es un hábito diario. El sector de la hostelería está adoptando este cambio para satisfacer las demandas de los huéspedes de información instantánea y un servicio impecable.
Simplificamos el marketing por mensaje de texto y la mensajería para la hostelería al automatizar la comunicación con los huéspedes y centralizar las conversaciones de SMS y WhatsApp en una sola plataforma. Con esto, le ayudamos a:
Llegue a los huéspedes al instante con SMS y WhatsAppAutomatice confirmaciones y recordatorios de reservasReduzca las ausencias con seguimientos oportunosGestione las conversaciones con los huéspedes desde una bandeja de entrada unificadaPersonalice los mensajes con plantillas y segmentaciónCómo utilizan TopMessage los hoteles y restaurantes
Envíe confirmaciones por SMS y WhatsApp tan pronto como se realicen las reservas. ¡Vaya incluso un paso más allá y automatice los recordatorios para reducir las ausencias!
Notifique a sus huéspedes sobre cambios de horario, disponibilidad de mesas o actualizaciones de habitaciones de inmediato: ¡no los haga esperar nunca más!
Ejecute campañas dirigidas de marketing por SMS y WhatsApp para hoteles y restaurantes. ¡Promocione menús de temporada, eventos especiales u ofertas exclusivas!
¡Gestione las preguntas, solicitudes especiales o cambios de los huéspedes de manera fácil y eficiente a través de la bandeja de entrada de mensajería centralizada de TopMessage!
Notifique automáticamente a los huéspedes cuando avancen en la lista de espera y cuando su punto de interés esté disponible.
Envíe mensajes de seguimiento preguntando sobre las experiencias y solicitando opiniones o comentarios para mejorar la satisfacción del huésped y la reputación en línea.
Características clave para la hostelería
Funciones que impulsan la mensajería de hoteles y restaurantes
Campañas de SMS y WhatsApp
Envíe campañas masivas o programadas de SMS y WhatsApp para la hostelería con una entrega confiable para confirmaciones, promociones y actualizaciones.
Bandeja de entrada de huéspedes unificada
Gestione todas las respuestas y conversaciones de los huéspedes de hoteles y restaurantes en una sola bandeja de entrada centralizada (¡tanto para SMS como para WhatsApp!).
Respuestas asistidas por IA
Establezca un estándar con respuestas rápidas a las preguntas comunes de los huéspedes, utilizando respuestas automáticas sugeridas por IA.
Segmentación y gestión de contactos
Organice los contactos de sus huéspedes por historial de visitas, preferencias o ubicación para una comunicación dirigida.
Integraciones de API y POS / CRM
Conecte TopMessage con sistemas de reservas, CRM o herramientas internas para automatizar los flujos de trabajo de mensajería de los huéspedes.
Plantillas para hoteles y hostelería
Las plantillas listas para usar para confirmaciones, bienvenidas, registros de entrada y salidas mantienen a los huéspedes informados automáticamente.
Por qué elegir TopMessage para la hostelería
Tenemos soluciones de mensajería personalizadas para equipos de hostelería
Entrega rápida y confiable
Nuestra plataforma garantiza que sus huéspedes reciban confirmaciones, recordatorios y actualizaciones al instante por SMS y WhatsApp.
Colaboración en equipo sencilla
¡Utilice nuestra bandeja de entrada unificada para ordenar las respuestas del personal, asignar conversaciones con los huéspedes y realizar un seguimiento del historial de comunicación de una manera rápida y sencilla!
Automatización que ahorra tiempo
Automatice tareas de mensería repetitivas como recordatorios, confirmaciones y seguimientos.
Escala con su negocio
TopMessage admite altos volúmenes de mensajes, múltiples ubicaciones y listas de huéspedes en crecimiento con facilidad: ¡cuando usted crece, nuestra plataforma crece con usted!
Recuperación de reservas de hotel perdidas
Tasa de recuperación del 20%, un 15% más de reservas directas, cero esfuerzo adicional
Cuando los viajeros abandonan sus reservas para buscar ofertas en sitios de terceros, los hoteles pierden ingresos directos. Para combatir esto, una propiedad boutique utilizó TopMessage para activar un mensaje de texto automático y amigable 30 minutos después de que un visitante abandonara la página de pago. Al enviar un enlace directo de regreso al carrito junto con un pequeño beneficio, como una bebida de bienvenida de cortesía, el hotel recuperó instantáneamente el 20% de esas reservas perdidas. Al convertir a los usuarios indecisos en estadías confirmadas, la propiedad evitó las costosas comisiones de terceros y pudo comenzar a recibir más huéspedes desde hoy mismo.
Comienza con SMS
¿Tiene preguntas?
¡En un abrir y cerrar de ojos (o muy cerca de eso!). Todo lo que necesita hacer es crear una cuenta, importar los contactos y podrá comenzar a enviar mensajes de SMS y WhatsApp de inmediato.
El SMS no requiere ninguna aplicación. Para la mensajería de WhatsApp, los huéspedes solo necesitan tener WhatsApp instalado en sus teléfonos.
Por supuesto. Los equipos pueden colaborar, asignar conversaciones y gestionar toda la mensajería de los huéspedes desde una bandeja de entrada unificada.
Sí. La mensajería de SMS y WhatsApp está disponible en múltiples regiones, según la disponibilidad del operador y de WhatsApp.
Conéctese rápidamente con sus huéspedes
Genere confianza, reduzca la confusión.
Eleve la experiencia de sus huéspedes con una mensajería por SMS y WhatsApp rápida y confiable.